当笔记本电脑的鼠标和键盘失灵时，你可以尝试以下方法：
1. 重新启动电脑：首先，尝试重新启动电脑。有时候，这可以解决临时的软件问题
2. 检查连接：确保鼠标和键盘正确连接到笔记本电脑的USB端口或无线连接。
3. 检查驱动程序：打开设备管理器（在Windows系统中按下Win + X，然后选择"设备管理器"），找到鼠标和键盘的驱动程序，并检查它们是否正常工作。如果有黄色感叹号或问号标记，可能需要更新或重新安装驱动程序。
4. 清洁接口：如果使用有线鼠标和键，请确保USB接口没有灰尘或异物。有时候，灰尘或脏污可能导致连接不良。
5. 使用外部鼠标和键盘：如果内置的鼠标和键盘仍然失灵，你可以尝试连接外部鼠标和键盘来验证问题是出在笔记本电脑本身还是设备的故障。
6. 更新操作系统和驱动程序：确保你的操作系统和相关驱动程序是最新的版本。下载并安装更新可能有助于修复许多问题。
如果你尝试了以上方法仍无法解决问题，可能存在硬件故障。这时候最好联系专业的电脑维修技术人员或者设备制造商的客户支持来寻求进一步的帮助和。